英国人仍最爱听“女皇英语”--调查 / 10 years ago英国人仍最爱听“女皇英语”--调查1 分钟阅读 路透伦敦11月24日电---一项新的调查显示,当今英国的电台与电视台或许更加流行地方口音,但 女皇英语 仍然是呼叫中心及产品宣传中的首选口音。 超过半数的受访者表示更倾向于听声音 吸引人 的广告宣传。三分之二的人还承认如果呼叫中心不是英式发言,他们就无法听懂。 调查显示,所访2,072名英国成年人中,约有52%的人认为与呼叫中心通话时, 女皇英语 最有吸引力。 苏格兰口音排名第二,认为该种口音最有吸引力的人占34%,其次是英国东北部的Geordie口音,得票率为26%,其后为约克郡与威尔士口音。 最不受欢迎的是利物浦与伯明翰口音,得票率均为9%。 调查由YouGov为商业演讲咨询公司Nuance Communications所做。 一些组织因成本考虑而将客户呼叫中心设在海外,但该调查结果应该引起它们的注意,因结果显示65%的英国人向呼叫中心打电话时觉得难以听懂非英式发言。而在45岁以上群体中,该比例更是升到了70%以上。 Nuance北欧地区总经理Ian Turner说, 世界上一些大企业每年投资几百万英镑,保证其品牌 看 起来与 感觉 起来可以反映品牌的价值与理念。 但是很少有组织会在实际中考虑其品牌 说 起来怎样,而事实上客服沟通与广告绝大多数是建立在听的基础之上。 (完) 编译:张敏 发稿:段晓冬 路透全新邮件产品服务 每日财经荟萃 ,让您在每日清晨收到路透全球财经资讯精华和最新投资动向。请点击此处()开通此服务。